Gestão

Millenials e Centrais de Atendimento: como funciona essa relação?

“Apesar de não largarem o celular, os Millenials dificilmente irão telefonar quando tiverem um problema com uma empresa, banco ou marca, por exemplo”. *Por Randolph Carter Ter clientes e contar com sistemas para lidar com as questões e necessidades deles é uma grande vantagem. No

Relacionamento com clientes precisa de Diretrizes?

“Relacionamento é uma porta, uma passagem. Relacionamento pode ser encarado como um caminho de passagem que leva a empresa para concretização de suas habilidades” resume Leonardo Barci. Gosto muito da frase que abre o livro ‘Criando União’, de Eva Pierrakos que diz: “Se a vida é uma

De vítima à protagonista – como o associativismo auxilia as empresas

Edison Tamascia, presidente da Febrafar, explica sobre como o associativismo pode ser um recursos eficiente para o aumento da competitividade das empresas. * Por Edison Tamascia O ambiente competitivo no Brasil é alvo constante de reclamações dos empresários brasileiros. Mas, observo que muitos desses estão