Atualmente, as chamadas fake news – ou notícias falsas – e os robôs digitais – ou ‘bots’ – têm ganhado espaço na internet e podem prejudicar, e muito, uma empresa sem que ela se dê conta do que está acontecendo. De acordo com Bernardo Lorenzo-Fernandez,
A Zenvia, companhia brasileira que viabiliza a comunicação entre empresas e consumidores por meio de seus dispositivos móveis, levará aos participantes do ProXXima 2017 a evolução dos bots, em direção a um futuro conversacional que privilegia uma comunicação cada vez mais personalizada e inteligente. Nos
Acrescente o Starbucks a lista de companhias que estão tentando alavancar suas vendas usando inteligência artificial por meio de assistentes. Neste ano, a companhia permitirá que clientes efetuem pedidos por meio de comandos de voz ou através de mensagens enviadas a uma barista virtual. O
Que são bots? Em uma definição simples, são peças de software, geralmente fundamentadas em IA, que conversam com os usuários em termos humanos.