“Chatbots são cada vez mais utilizados para realizar tarefas menores, permitindo que os agentes se concentrem no essencial”. Artigo escrito por Galib Karim. Exemplos recentes como o Jarvis – plataforma criada por Zuckerberg e que permite ao usuário definir lembretes diretamente pelo Facebook Messenger
Confira como melhorar o relacionamento com o cliente usando ferramentas, gratuitas e pagas, disponíveis no LinkedIn. Artigo escrito por Denise Maia. Administrar todas as listas e informações de clientes é uma tarefa complexa, por isso, o mercado oferece um arsenal de software para tornar mais eficaz
Empresário dá dicas de como identificar colaboradores na empresa com aptidão para o empreendedorismo e trabalhar isso com a equipe. Você sabe o que é intraempreendedorismo? A palavra pode ser grande, mas o significado é fácil de ser compreendido. Trata-se de incentivar a prática empreendedora dentro da
Os gestores devem ter atenção porque o posto de agente de atendimento costuma ser a porta de entrada de um profissional ao mercado de trabalho. De acordo com o autor Marcos Cobra, um dos maiores gurus brasileiros nas áreas de marketing, serviços e vendas, o
A Compart desenvolveu um sistema para gestão de processos e tem utilizado a tecnologia para reduzir custos e aumentar eficiência dos clientes. Foi através de seu Departamento de Tecnologia da Informação (T.I.), que a Compart vem atuando com seus clientes, oferecendo processos e controle de
Internet e mobilidade tornaram obsoleto o escritório como única plataforma de trabalho. Mas é preciso afinar a cultura corporativa. Com o avanço da internet e surgimento de tantas ferramentas de comunicação, muitos profissionais de TI já estão exercendo atividades remotamente, pelo menos um ou dois