Para o consultor e especialista em atendimento da Mais Cliente, Paulo César Silva, apesar de ser um dilema para muitos, a satisfação do cliente continua sendo um importante critério para obter vantagem competitiva.
A utilização da internet, por empresas e personalidades, para captação e fidelização de seguidores e clientes já não é novidade há tempos. Contudo, a aposta em redes sociais segmentadas é uma tendência recente que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos. Isso porque ela se diferencia
Hoje, vemos claramente uma terceira onda surgir; a das marcas com propósito. Marcas que sabem vender o porquê de elas existirem e seus valores.
“As empresas, passaram a competir com máquinas e deveriam investir na única coisa que só as pessoas possuem: romantismo, amor pelo que faz”
Para manter os clientes satisfeitos, as empresas precisam agregar valores comuns ao que vendem: funcionalidade, impacto social, impacto na vida e outros.
Os seus clientes são leais a sua marca até o fim? Você já experimentou vestir seus sapatos para entender as experiências que eles recebem com seu produto?