Tanto a crise pela qual o país passa quanto a expansão e popularização do e-commerce fez com que o comércio físico perdesse muitos de seus clientes, inclusive levando lojistas a fecharem suas portas. Para tentar superar isso, muitos empresários têm investido em mudanças e reformas,
Cada ano que passa a Black Friday rouba as vendas do Natal no comércio brasileiro. Em função do barulhão que a mega liquidação promove todo novembro, tal entendimento poderia suscitar apenas uma impressão, mas não é e são os números que comprovam. De acordo com
No mundo em que as comunicações convergem para o digital, a contraposição entre estratégias de promoção de vendas (performance) e de construção e fortalecimento de marca não faz mais sentido. Essas “barreiras” são tênues com o consumidor buscando informações sobre determinado tema e já passando
Muitas frases envolvendo situações rotineiras na relação entre cliente e vendedor podem ser desastrosas se não forem ditas com bom-senso e cuidado. Quem nunca ficou irritado com um vendedor que tenta te convencer a pagar uma diferença considerável para ganhar um simples brinde do estabelecimento?
Por Adam Nöckel Vender é ajudar profissionalmente o seu cliente a tomar uma decisão positiva de compra, que satisfaça da melhor forma possível as necessidades e expectativas de cada um deles. Há, entretanto, algumas abordagens e processos que, se inseridos no seu atendimento, vão alavancar