Pesquisa aponta a necessidade de implantação de um canal de venda integrado e simultâneo. De acordo com a edição mais recente da Top of Mind, pesquisa realizada pela KPMG em parceria com The Consumer Goods Forum, 32% dos executivos dos setores de varejo e produção
A empresa inteira deve estar conectada e integrada na busca de um único propósito: proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. *Por Denis Del Bianco O mundo mudou e isso não é novidade para ninguém. Cada vez mais as pessoas buscam viver experiências novas e
Se você precisa melhorar o atendimento da sua empresa, separamos dicas infalíveis para um bom relacionamento com clientes. Lembre-se: o relacionamento com clientes é o cartão de visitas da sua empresa. Ao ser bem tratado, é bem provável que o cliente indique o seu estabelecimento
Levantamento da Aon aponta que o principal indicador foi associado à diminuição de incentivos que as empresas têm oferecido aos colaboradores e a falta de comunicação direta. Com o objetivo de identificar o nível de engajamento dos profissionais dentro das empresas nacionais e globais, a Aon – líder mundial em consultoria de benefícios e capital humano – realizou
Estratégias de fidelização tem se tornado fundamentais para manter clientes, otimizar os negócios e gerar novas receitas. Em tempos de crise econômica, empresas vem buscando novas estratégias para driblar o cenário e manter a competitividade. Mesmo para as companhias que atuam no segmento B2B, uma
“Apesar de não largarem o celular, os Millenials dificilmente irão telefonar quando tiverem um problema com uma empresa, banco ou marca, por exemplo”. *Por Randolph Carter Ter clientes e contar com sistemas para lidar com as questões e necessidades deles é uma grande vantagem. No