A experiência de consumo evoluiu ao longo das décadas e compreender o público é essencial para as marcas. Para oferecer uma visão mais holística para o mercado, a Kantar, líder global em inteligência de mídia, apresenta o K-Trends, que em sua primeira edição explora como
Por Lucas Forte Nos últimos tempos, parece que o mundo está mudando mais rápido do que a mente humana consegue lidar. Esta velocidade – e complexidade – tem criado grandes possibilidades para marcas, além de proporcionarem ao segmento de varejo estreitar e valorizar o relacionamento com
Empresas de todos os segmentos eventualmente se deparam com queda no faturamento e o varejo tradicional não é exceção. “Consumidores voláteis, intensa concorrência, mudanças no mercado e a influência na decisão de compra cada vez maior do digital, formam uma combinação explosiva”, pontua Alexandre van
O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, comemorado ontem, ressaltou o respeito ao direito do cliente e seu acesso à informação, à escolha e a importância de ser ouvido. É também um momento de lembrar as marcas a importância de conhecer e engajar o cliente,
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Mesmo sem saber, a maioria dos brasileiros já foi atendida online por um robô, imaginando ter um atendente humano do outro lado do computador. A separação entre ficção e realidade é parte do passado com o uso da Inteligência
Por Silvana Razeira O relacionamento entre empresas e o comportamento do consumidor passa por mudanças constantes devido aos avanços tecnológicos que transformam os hábitos e formas de consumo das atuais e das novas gerações. Com isso, as empresas precisam adaptar e redesenhar suas estratégias de