Os varejistas podem reunir tudo o que sabem sobre o consumidor e entregar uma experiência relevante que conecta clientes novos ou já existentes com produtos e serviços na hora certa – em qualquer momento e situação em que interajam com a marca. Isso é personalização. Em
Ter a possibilidade de comprar de forma fácil e rápida, comparando produtos, preços e especificações em tempo real no e-commerce, é cada vez mais parte da rotina dos consumidores, que estão ainda mais conectados ao mundo virtual e demandando novas posturas das empresas. Essa busca
No último final de semana as lojas brasileiras começaram a vender o novo (e polêmico) iPhone X. Com valores a partir de R$ 6.999, fica a dúvida se um smartphone vale tanto assim – A ciência já provou que coletar experiências, como viagens e relacionamento com pessoas,
Especialista em RH explica por que as companhias têm a tarefa de engajar os funcionários e oferecer a mesma experiência fornecida ao consumidor final – ou a employee experience O mundo dos negócios e área de gestão de pessoas tem sofrido mudanças. Antigamente, marcado pela hierarquia de poder,
Cliente feliz. O seu é? Fundadoras do Clube da Mesa Posta, revelam 8 dicas para garantir que qualquer cliente fique feliz e retorne ao seu estabelecimento Especialistas na chamada “Arte de receber bem”, Luciana Locchi e Cristiane Monte defendem que uma boa recepção pode ser
As mídias sociais transformaram-se na base da criação de experiências bem-sucedidas para os consumidores. Muitas empresas sabem disso, mas poucas possuem as ferramentas e habilidades para entregar experiências verdadeiramente valiosas. De acordo com a pesquisa “Fundamentos da Experiência do Cliente nas Redes Sociais”, publicada pela