Cliente feliz. O seu é? Fundadoras do Clube da Mesa Posta, revelam 8 dicas para garantir que qualquer cliente fique feliz e retorne ao seu estabelecimento Especialistas na chamada “Arte de receber bem”, Luciana Locchi e Cristiane Monte defendem que uma boa recepção pode ser
Dia 15 de setembro é o dia do cliente, aquele que é a essência de qualquer negócio. Como está a relação da sua empresa com ele? Que o cliente é a alma do seu negócio você já sabe, mas como conseguir engajá-lo com sua marca para
Por Leonardo Barci Venho percebendo que inconscientemente todos sabem que relacionamento é algo bom para os negócios. Mas a pergunta que costuma ‘cutucar’ bastante cedo é: “O que eu ganho ao investir em relacionamento com clientes?” Não que um investimento não deva ter ligação com
Muitas frases envolvendo situações rotineiras na relação entre cliente e vendedor podem ser desastrosas se não forem ditas com bom-senso e cuidado. Quem nunca ficou irritado com um vendedor que tenta te convencer a pagar uma diferença considerável para ganhar um simples brinde do estabelecimento?
Por Leonardo Barci Antes de começarmos, vale estabelecer uma definição simples para a palavra ‘Poder’. Dentro de nosso contexto de Relacionamento entre Empresa e Clientes, diria que poder é a capacidade de agir livremente e com consciência. A habilidade de estabelecer um destino, e ter a liberdade
A Plusoft, empresa brasileira líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, lista as 5 características que são consideradas os grandes diferenciais de um chatbot avançado. Os chatbots são ferramentas de inteligência artificial que tem ganhado cada vez mais espaço entre os canais de comunicação