Marcelo Jacinto, diretor e fundador da SOUMAIS, comprova que a maior recompensa quem ganha é o lojista, com o aumento nas vendas e melhores resultados. Uma das principais ferramentas da era moderna do varejo são os programas de fidelização. “São plataformas poderosas de CRM que,
Quanto se gasta ao não ter controle sobre processos operacionais, arcando com erros e retrabalho? *Escrito por Robinson Klein Que a tecnologia é fundamental para melhorar a gestão e a operação de negócios dos mais variados segmentos, já não resta dúvidas. Entretanto, um “senão” ainda
O exercício da gestão humanizada reflete na prática do atendimento humanizado dos colaboradores para com os clientes, promovendo um círculo virtuoso. *Escrito Por Raquel Lima Dentre os diversos recursos existentes em uma organização, o Recurso Humano tem sido trabalhado e desenvolvido dentro dos princípios da Gestão
Tendo em vista a similaridade entre as crises, foi desenvolvido o estudo “Superando a Tormenta: lições da crise americana para o varejo brasileiro”. A inflação em dois dígitos, o dólar ultrapassando os R$ 4,00 e o consumo das famílias despencando: os últimos meses tem sido extremamente
Segundo especialista, análises e avaliações preliminares são essenciais para o incentivo ser assertivo. Não é tarefa fácil empreender e fazer uma empresa crescer. Além de toda a busca pelo seu lugar no mercado e a fidelização de clientes com qualidade de serviços e de produtos,
Na Era da informação e do conhecimento, a tríade tempo-conteúdo-criatividade é essencial quando a comunicação é o centro das atenções. *Por Fabio Burg A realidade em que vivemos, que tem recebido cada vez mais a atenção das marcas, exige uma integração completa de todos os seus canais